Najczęściej zadawane pytania

Wybierz zapach i pojemność, dodaj produkt do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Uzupełnij dane kontaktowe i adresowe, wybierz dostawę oraz płatność, sprawdź podsumowanie i zatwierdź zamówienie.

Dostępne są między innymi BLIK, karty Visa i Mastercard, szybkie przelewy Przelewy24, Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPo, płatności kryptowalutami oraz przelew tradycyjny. Ostateczna lista pojawia się podczas finalizacji zamówienia i na stronie Płatności.

Status sprawdzisz po zalogowaniu do konta klienta oraz w wiadomościach e-mail z potwierdzeniami i aktualizacjami. Pomoc uzyskasz również przez kontakt z obsługą.

Perfumesso oferuje DPD Pickup, DPD Kurier, ORLEN Paczkę, InPost Kurier oraz InPost Paczkomaty. Dostępne opcje i ich aktualne ceny są widoczne w koszyku oraz na stronie Dostawa.

Standardowy całkowity czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi zwykle 1–3 dni robocze. Po nadaniu przewoźnik zazwyczaj doręcza paczkę w ciągu 1–2 dni roboczych.

Tak. Po nadaniu otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia. Status może być także dostępny po zalogowaniu do konta klienta.

Darmowa dostawa obowiązuje obecnie od 149 zł dla oferowanych metod dostawy. Próg może zmieniać się w ramach promocji, dlatego wiążąca informacja jest zawsze wyświetlana w koszyku.

Tak. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Perfumesso umożliwia również zwrot odlewki po jej wypróbowaniu, przy czym stan i stopień zużycia produktu są oceniane indywidualnie.

Najprościej skorzystać z formularza EasyReturn dostępnego w procesie zwrotu. Podaj numer zamówienia oraz e-mail lub telefon powiązany z zakupem, a następnie wybierz zwracane produkty. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

EasyReturn służy do formalnego zgłoszenia odstąpienia od umowy. Wygodne Zwroty pomagają wybrać przewoźnika, przygotować nadanie i opłacić przesyłkę zwrotną. Najpierw zgłoś zwrot, a później nadaj paczkę.

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt trzeba odesłać nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni od złożenia oświadczenia.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sklep może wstrzymać płatność do chwili otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania.

Napisz na kontakt@perfumesso.pl albo użyj formularza kontaktowego. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz pomocne zdjęcia. Zgłoszenie zostanie indywidualnie zweryfikowane.

Tak. Otwartą odlewkę można zwrócić po wypróbowaniu. Jeżeli zużyto więcej produktu, niż było potrzebne do oceny zapachu, zwracana kwota może zostać pomniejszona o utratę jego wartości.

Kliknij ikonę konta w górnym menu i podaj adres e-mail. Logowanie odbywa się za pomocą jednorazowego kodu wysłanego e-mailem. Mogą być również dostępne opcje logowania przez Google lub Facebook.

Po zalogowaniu przejdź do szczegółów konkretnego zamówienia. Znajdziesz tam przejście do formularza EasyReturn służącego do zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Odlewka to mniejsza ilość oryginalnych perfum pobrana z pełnego flakonu i umieszczona w szklanej fiolce z atomizerem. Pozwala testować zapach na skórze przez dłuższy czas bez kupowania pełnego flakonu.

Nie. Odlewka zawiera perfumy pobrane z oryginalnego pełnego flakonu i nie jest rozcieńczana. Różni się pojemnością oraz opakowaniem, a nie kompozycją zapachową.

W zależności od zapachu dostępne są różne pojemności odlewek — obecnie do 20 ml. Nie każdy wariant występuje przy każdym produkcie, dlatego aktualne opcje sprawdź na stronie wybranego zapachu.

Tak. Odlewki powstają z oryginalnych pełnych flakonów kupowanych z oficjalnych dystrybucji i sprawdzonych perfumerii. Nie są zamiennikami ani rozcieńczonymi odpowiednikami.

Sklep działa na platformie Shopify i korzysta z szyfrowania SSL. Dane płatnicze są obsługiwane przez operatorów płatności i nie są przechowywane bezpośrednio przez Perfumesso.

Aktualne kody i promocje mogą być publikowane na stronie sklepu, w newsletterze oraz w mediach społecznościowych Perfumesso. Warunki konkretnego kodu sprawdź przed złożeniem zamówienia.

Do zamówień mogą być dodawane zapachowe gratisy zależne od wartości koszyka i aktualnej akcji promocyjnej. Odblokowany gratis oraz kolejny próg są widoczne bezpośrednio w koszyku.

Tak. Klient zbiera punkty i może wymieniać je na dostępne korzyści, takie jak zniżki lub darmowa dostawa. Szczegóły znajdziesz na stronie Program lojalnościowy.

Określ, jakie nuty i rodziny zapachowe lubisz, kiedy chcesz używać perfum, na jaką porę roku ich szukasz oraz jakiej trwałości i projekcji oczekujesz. Dobrym sposobem jest zamówienie kilku odlewek i porównanie ich na własnej skórze.

Przechowuj perfumy i odlewki w chłodnym, ciemnym miejscu, z dala od bezpośredniego słońca oraz źródeł ciepła. Unikaj łazienki ze względu na wilgoć i częste zmiany temperatury.

Pełne flakony źródłowe są kupowane z oficjalnych dystrybucji i sprawdzonych perfumerii. Odlewki przygotowujemy wyłącznie z oryginalnych perfum.

Perfumy są pobierane z oryginalnego flakonu przy użyciu czystych, przeznaczonych do tego narzędzi i precyzyjnie przelewane do szklanej fiolki z atomizerem. Proces ogranicza kontakt zapachu z powietrzem i ryzyko zanieczyszczenia.