FAQ

🛒

Zamówienia i płatności

W Perfumesso.pl zamówienie swoich ulubionych odlewek perfum zajmuje tylko kilka minut. Wybierz produkty, które Cię interesują, i dodaj je do koszyka. Następnie podaj dane do wysyłki, wybierz preferowaną metodę dostawy i płatności, a po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz wszystkimi szczegółami.

W Perfumesso.pl oferujemy szeroki wybór bezpiecznych i wygodnych metod płatności, abyś mógł wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Akceptujemy płatności BLIK, kartami Visa i Mastercard, a także szybkie przelewy online przez Przelewy24. Możesz zapłacić również za pomocą Google Pay oraz Apple Pay. Dla większej elastyczności udostępniamy odroczone płatności Klarna i PayPo („Kup teraz, zapłać później”). Obsługujemy także płatności kryptowalutami oraz tradycyjny przelew bankowy. Płatności za pobraniem nie są możliwe.

Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie, zanim zostanie wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail kontakt@perfumesso.pl lub formularz kontaktowy, a postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie. Jeśli paczka została już wysłana, możesz skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z naszym regulaminem.

Tak, po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail, zawierające numer zamówienia oraz wszystkie szczegóły zakupu. Dzięki temu możesz na bieżąco śledzić swoje zamówienie i mieć pewność, że wszystko przebiegło poprawnie.

W Perfumesso.pl status Twojego zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto w sekcji „Zamówienia”, sprawdzając wiadomości e-mail, w których wysyłamy potwierdzenia i aktualizacje statusu zamówienia, lub kontaktując się z nami przez e-mail kontakt@perfumesso.pl bądź czat online.

📦

Dostawa i wysyłka

W Perfumesso.pl oferujemy kilka wygodnych metod dostawy, dzięki którym możesz wybrać najdogodniejszy dla siebie sposób odbioru zamówienia. Dostępne opcje to:
• DPD Pickup
• DPD Kurier
• Orlen Paczka
• InPost Kurier
• InPost Paczkomaty

Cennik dostaw w sklepie Perfumesso.pl wygląda następująco:
• DPD Pickup – 10,99 zł
• DPD Kurier - 16,99 zł
• Orlen Paczka – 11,99 zł
• InPost Kurier – 15,99 zł
• InPost Paczkomaty – 14,99 zł
Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach powyżej 149 zł.

Zamówienia w Perfumesso.pl są zazwyczaj kompletowane tego samego dnia, jeśli złożysz je do godziny 12:00 w dni robocze; zamówienia złożone po tej godzinie lub w dni wolne od pracy realizujemy następnego dnia roboczego. Po nadaniu przesyłki czas dostawy zależy od wybranej metody – DPD Pickup, DPD Kurier, InPost Kurier, InPost Paczkomaty oraz Orlen Paczka zwykle dostarczają przesyłkę w 1-2 dni robocze. Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia jej statusu. Możesz również sprawdzić status zamówienia logując się na swoje konto w naszym sklepie.

Nie, obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Planujemy rozszerzyć naszą działalność o dostawy międzynarodowe w przyszłości.

↩️

Zwroty i reklamacje

Tak, w Perfumesso.pl akceptujemy zwroty odlewek perfum, nawet po wypróbowaniu produktu, pod warunkiem, że są w dobrym stanie i nie zostały znacząco zużyte. Najszybszy sposób na zwrot: Skorzystaj z formularza "Wygodne Zwroty" na stronie Zwroty i reklamacje. Podaj numer zamówienia, a system automatycznie wygeneruje etykietę zwrotną. Możesz też zgłosić zwrot mailowo na kontakt@perfumesso.pl lub przez formularz kontaktowy.

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

W przypadku wadliwego lub niezgodnego z opisem produktu skontaktuj się z nami przez e-mail kontakt@perfumesso.pl lub formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni, a w razie jej uznania możesz liczyć na wymianę, naprawę, obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, koszty odesłania towaru ponosi kupujący. Wybierz dowolną, wygodną dla siebie formę wysyłki, pamiętając o zachowaniu potwierdzenia nadania.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, na konto z którego dokonano płatności.

👤

Konto klienta

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta w sklepie Perfumesso.pl pozwala na szybsze zamawianie, śledzenie historii zamówień i dostęp do ekskluzywnych promocji.

Aby założyć konto w sklepie Perfumesso.pl, kliknij ikonę ludzika w górnym menu i podaj swój adres e-mail. Otrzymasz kod w wiadomości e-mail, który pozwoli Ci zalogować się po raz pierwszy. Możesz też założyć konto lub logować się szybko, korzystając z kont Google lub Facebook.

Nie musisz pamiętać hasła – logowanie w sklepie Perfumesso.pl odbywa się za pomocą jednorazowego kodu wysyłanego na Twój e-mail lub przez konto Google czy Facebook.

Zaloguj się na swoje konto w sklepie Perfumesso.pl i kliknij „Profil”. Tam możesz uzupełnić wszystkie potrzebne dane, ustawić domyślny adres wysyłki i edytować pozostałe informacje.

💐

Produkty i oferta

Odlewki perfum to oryginalne perfumy renomowanych marek, starannie przelewane z nowych, pełnowymiarowych flakonów do eleganckich, szczelnych atomizerów. To najwygodniejszy i najbardziej ekonomiczny sposób, by odkrywać luksusowe zapachy, testować je na skórze przez wiele tygodni i podejmować świadome decyzje zakupowe – bez ryzyka i bez przepłacania.

Nie. Odlewki zawierają dokładnie te same, oryginalne perfumy co flakony pełnowymiarowe. Różnią się jedynie pojemnością i opakowaniem.

Obecnie oferujemy odlewki w pojemnościach 2 ml, 3 ml, 5 ml oraz 10 ml. Są to idealne warianty do testowania zapachów w praktyce. W przyszłości planujemy również poszerzenie dostępnych pojemności.

To zależy od częstotliwości użytkowania. Średnio 1 ml to około 20 aplikacji, dlatego odlewka 5 ml może wystarczyć nawet na kilka tygodni.

Tak — oferowane przez nas odlewki powstają wyłącznie z oryginalnych, pełnowymiarowych flakonów perfum pochodzących od autoryzowanych dystrybutorów. Gwarantujemy autentyczność każdego zapachu.

🔒

Bezpieczeństwo i prywatność

Tak. Sklep działa na platformie Shopify i korzysta z szyfrowania SSL. Dane płatnicze są przetwarzane przez bezpieczne, zewnętrzne bramki i nie są przechowywane w naszym sklepie.

Wykorzystujemy je wyłącznie do obsługi zamówień, newslettera, formularza kontaktowego oraz prezentowania naszej oferty. Nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim. Szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.

Tak, możesz poprosić o usunięcie swojego konta. W tym celu skontaktuj się z nami przez e-mail kontakt@perfumesso.pl lub formularz kontaktowy. Po weryfikacji Twojej prośby usuniemy konto wraz z danymi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Tak, korzystamy z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz analizy ruchu. Ustawieniami cookies możesz zarządzać w swojej przeglądarce.

🎁

Promocje i rabaty

Nowi klienci mogą skorzystać z 10% rabatu na pierwsze zamówienie bez potrzeby rejestracji. Dodatkowo, ekskluzywne kody rabatowe i promocje ogłaszamy od czasu do czasu na stronie głównej oraz w naszych mediach społecznościowych, takich jak Instagram i TikTok – warto je śledzić, aby nie przegapić okazji!

Tak, do zamówień od 99 zł dodajemy zapachowy gratis. Jego wielkość zależy od wartości koszyka - przy większych zamówieniach możesz otrzymać odlewkę nawet 10 ml. Progi gratisów liczone są od wartości produktów po rabatach, bez kosztów dostawy.

Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu rabatowego. Nawet jeśli produkty są już przecenione, dodatkowy kod rabatowy pozwala obniżyć cenę jeszcze bardziej.

W Perfumesso.pl codziennie oferujemy produkty w atrakcyjnych cenach, a dodatkowe kody rabatowe pozwalają obniżyć je jeszcze bardziej. W okresach wzmożonej sprzedaży, takich jak święta czy Black Friday, przygotowujemy specjalne promocje i jeszcze większe rabaty. Aby nie przegapić okazji, warto śledzić nasz newsletter oraz media społecznościowe.

Tak! Doceniamy naszych stałych klientów, dlatego w naszym programie lojalnościowym każde wydane 1 zł to 5 punktów na Twoim koncie. Zebrane punkty możesz wymieniać na atrakcyjne korzyści, takie jak dodatkowe zniżki na kolejne zamówienia czy darmową dostawę. Pamiętaj, aby założyć konto przed zakupem – punkty naliczają się na nim automatycznie i pozwalają Ci kupować ulubione zapachy jeszcze taniej.

✨

Porady i inspiracje zapachowe

Wybór perfum jest bardzo indywidualny. Zastanów się, czy wolisz zapachy kwiatowe, świeże, orientalne czy drzewne. Najlepiej zamówić kilka odlewek z różnych rodzin zapachowych – dzięki temu łatwiej odkryjesz, które perfumy najlepiej pasują do Ciebie.

Trwałość perfum zależy od stężenia i kilku czynników:

Parfum (Perfumy) – 8–15 godzin, czasem dłużej na ubraniach
Eau de Parfum (EDP) – 5–8 godzin
Eau de Toilette (EDT) – 3–5 godzin
Woda kolońska (EDC) – 2–3 godziny

Dodatkowo wpływają na nią:

Skład perfum – nuty bazowe (wanilia, paczula, drzewa) utrzymują się najdłużej, cytrusy i kwiaty szybciej ulatniają się ze skóry
Rodzaj skóry – na suchej perfumy trzymają się krócej, na tłustej dłużej
Pogoda – ciepło i wilgoć rozwijają zapach mocniej, ale mogą też przyspieszyć jego ulatnianie
Sposób aplikacji – na punktach pulsujących i ubraniach zapach utrzymuje się dłużej

Perfumy najlepiej aplikować na punkty pulsacyjne: nadgarstki, szyję, za uszami i wewnętrzną stronę łokci. Ciepło ciała wzmacnia i uwalnia zapach.

Przechowuj perfumy w chłodnym, ciemnym miejscu z dala od słońca i ciepła. Unikaj łazienki - wilgoć i zmiany temperatury mogą zmienić kompozycję zapachu.

🛡️

Oryginalne perfumy i bezpieczeństwo

Wszystkie perfumy w Perfumesso.pl pochodzą ze sprawdzonych i legalnych źródeł, które oferują wyłącznie oryginalne produkty. Mamy pełną dokumentację pochodzenia każdego produktu.

Każdy produkt posiada oryginalne opakowanie oraz unikalny kod produkcji (batch code), który pozwala zweryfikować autentyczność perfum. Na życzenie możemy również udostępnić faktury zakupu potwierdzające pochodzenie produktu ze sprawdzonych źródeł.

Oryginalne perfumy gwarantują najwyższą jakość zapachu, trwałość i bezpieczeństwo stosowania. Kupując oryginały, masz pewność, że otrzymujesz autentyczny produkt ze sprawdzonych źródeł, zgodny z deklarowaną kompozycją zapachową i właściwościami.

Perfumy mogą wywoływać reakcje alergiczne u osób wrażliwych na niektóre składniki zapachowe. W Perfumesso.pl oferujemy odlewki, które pozwalają przetestować zapach na skórze przed zakupem pełnowymiarowego flakonu, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy produkt Ci odpowiada.